Como a Sales Ops, a Fraktal Aumentou o Faturamento em 7.8X e Cortou o Ciclo de Vendas de 36 dias para 9 Dias
Empresa: Fraktal
Industria: Prestação de serviços
Serviços entregues:
- Otimização de CRM
- Otimização de processos de vendas
- Inteligência comercial
- Estratégia de Go-to-Market
- Automação no whatsapp
- Chatbot
A Fraktal, uma vanguardista Software House 4.0, enfrentava um desafio crítico: o desperdício de leads de alta qualidade gerados através de tráfego pago.
Com uma equipe de vendas restrita, a empresa se via incapaz de realizar o follow-up necessário, confirmar agendas e manter o processo comercial fluindo.
O funil de vendas estava obstruído com leads estagnados, devido à falta de um CRM organizado e a ausência de automações no Pipedrive, resultando em um trabalho manual extenuante e um tempo de abordagem inicial de mais de 9 dias.
A inexistência de um processo de enriquecimento de dados e padrões de entrada de informações culminava em leads duplicados e oportunidades perdidas.
A implementação da metodologia SALES OPS da nossa consultoria, ancorada em quatro pilares essenciais – Diagnóstico, Ferramentas e Integrações, Processo de Otimização e Dashboard do Funil – foi a chave para a transformação.
- Realizamos um diagnóstico meticuloso do CRM e do processo comercial da Fraktal, identificando o Perfil de Cliente Ideal (ICP) baseado em dados históricos.
- Integrando e parametrizando as ferramentas de entrada de leads ao CRM, maximizamos a eficiência e a precisão no registro de novas oportunidades.
- A automação do follow-up via WhatsApp garantiu um processo comercial contínuo e eficaz, sem sacrificar a qualidade da interação com os clientes.
- Migrando de uma ferramenta de formulário de alto custo para uma solução mais econômica e inteligente, fortalecemos o processo comercial com a validação de dados em tempo real.
- Implementamos uma etapa de enriquecimento de leads com informações firmográficas, aprimorando o scoring de leads e a priorização no funil de vendas.
- A criação de estudos de caso fortaleceu a autoridade e o reconhecimento da marca Fraktal no mercado.
- Segmentamos as listas de cold mail por tipo de ICP, personalizando a abordagem para cada grupo-alvo.
A eficiência operacional alcançada após a consultoria foi notável.
Hoje, 95% do processo de qualificação e agendamento é automatizado, o que elevou a capacidade de atendimento sem necessidade de expandir a equipe de vendas.
Este avanço resultou em um aumento de 7.8 vezes no faturamento no primeiro mês pós-implementação e 9 vezes no segundo mês, validando o processo que implementamos.
O ciclo de vendas foi reduzido de 36 para 9 dias, acelerando significativamente o tempo de resposta desde o primeiro contato até a conclusão da venda
Os impactos específicos em cada fase do funil foram profundos:
A fase “Estacionado” viu uma melhoria de quase 70% no tempo de retenção.
“Lead em Qualificação para Reunião” e “Reunião para Elaboração da Proposta” experimentaram melhorias na agilidade e eficácia.
A fase de “Elaboração da Proposta” foi otimizada, potencialmente através de processos automatizados.
Curiosamente, “Proposta em Negociação” apresentou um aumento no tempo, possivelmente refletindo uma gestão de pipeline mais realista e estratégica.
Conclusão:
A parceria da Fraktal com nossa consultoria foi além de uma simples melhoria processual; foi uma revolução na forma como a empresa gerencia e nutre seus leads. Ao abraçar a tecnologia e automação, a Fraktal não apenas melhorou sua eficiência operacional, mas também redefiniu sua capacidade de escalar sem onerar recursos.
O investimento em inteligência de vendas e a otimização de processos refletiram em um faturamento expressivamente maior e em um reconhecimento de mercado mais sólido.
A estratégia multifacetada não apenas solucionou os gargalos existentes, mas estabeleceu a Fraktal como um caso exemplar de como a inovação orientada por dados e a automação podem transformar as operações comerciais.
A empresa agora se destaca não só pela excelência em desenvolvimento de software, mas também por uma gestão de vendas que é sinônimo de eficiência e eficácia. Este estudo de caso é um testemunho do poder transformador de uma abordagem holística e integrada para a otimização de vendas B2B com Sales Ops.
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